働く組織

プロフェッショナルは「自分を成長させる」責任を負う

チームの中で自分の仕事を完遂させる仕事術

コンサルタントとして、マインド・知識・スキルがあっても、実戦で機能しなければ、意味がありません。ここで注意しなければならないのは、コンサルタントの仕事は個人プレーではないことです。「コンサルタントというプロフェッショナルの仕事が、個人プレーではない」と言うと、少し違和感を持たれるかもしれません。でも、今の世の中では、チームで成果を出すのが仕事の基本形なのです。

クライアント企業の変革を支援するのが、コンサルタントの役目です。企業には多くの人が関わっています。役員、従業員、顧客、取引先、株主。その家族まで含めると、厖大な人数になります。キーとなる関係者、すなわちステークホルダーに限っても、何人もいます。企業の変革を前に進めるには、何人もいるステークホルダーたちを巻き込み、プロジェクトチームを形成します。そして、プロジェクトチームを起点に、さまざまな手段を用いて、関わっている多くの人に変革を波及させていく。これがコンサルタントの実戦の場です。

つまり、一人で変革するわけではありません。多くの人が関与し、多くの人に影響を与えるべきプロジェクトチームで、自身がいかに機能するのかが、とても重要なのです。

プロジェクトチームに参加したら、当然、与えられた自分の役割を果たすことが求められます。自分の仕事を完遂するに、自分の作業コントロールは自分でやらなければなりません。

TO DO管理。課題リストの管理。自分のスケジュール管理。自分が主催する会議の調整。自分の仕事がどういう状況なのか報告しなければいけません。遅れるのなら、他の人と調整が必要になります。もし困ったことがあれば、上司や他のメンバーに相談や報告をして、解決していかなればなりません。

プロジェクトチーム内で自分が機能するには、このような「自身を機能させる」ための「仕事術」が身についていないと、大変苦労することになります。

他人の力を引き出す

ある程度、与えられた範囲の中で自分が機能するようになったとしても、それで満足してはいけません。次の段階があるのです。それは、「他人の力を引き出す」ことです。「他人の力を引き出すのは、その上司の役目」と思っているかもしれません。でもそうではないのです。以下の例で考えてみましょう。

チーム内に、スケジュールから作業が遅れているメンバーがいたとします。ここで、「自分の領域は進んでいるから関係ない」と無関心ではいけません。プロジェクト全体の成果を追求するという観点から、他のメンバーの問題が全体に影響を与えてしまわないように気を配るのは、プロジェクトメンバー全員の責務です。

ここで、もし遅れの原因が、何らかのトラブルが原因で、あなたが以前経験したものと同様のものだったらどうでしょう？　当然、あなたは解決のサポートをするべきです。あなたは経験者なのですから。

もう一歩踏み込んで、こうは考えられませんか？　トラブルが発生してから対応するのではなく、あなたがトラブルに直面した時点で、チームメンバーにそれを伝えていたらどうなっていたでしょう？　もしかしたら、その後の同様のトラブルの発生を回避できたのでは？　タイムリーに他のメンバーに開示し、気づきを与えていれば、新たなトラブルを回避する力をそのメンバーから引き出せたかもしれないわけです。

このように、「他人の力を引き出す」ことは、同僚に対しても可能なのです。うまくコミュニケーションできれば、上司の力を引き出すことも可能になります。こういう考え方は、プロジェクトチームを有機的に機能させる上で、重要です。そして、単なる「作業ができるコンサルタント」から、プロジェクトという実戦で機能する「ひとつ上のコンサルタント」になるには、他人の力を引き出すという視点がとても大切なのです。

変革に導くためのリーダーシップ

変革に導くには、リーダーシップがとても大切です。すなわち、

・「こうありたいよね」というビジョンを提示すること
　・周囲の人に「そうだね、そうなりたいね」と共感してもらうこと
　・それに向かって行動する／行動してもらうこと

この3要素です。リーダーは、強く引っ張るタイプやフォロワータイプなど、いくつかのタイプに類型されます。でもどのタイプであれ共通して、変革に必要なリーダーシップには、ビジョンの提示と共感の獲得、そして行動という3要素が必須です。

コンサルタントとしてキャリアをこれから歩もうとしている方や、キャリアの浅い方には、

「ビジョンなんて、いきなりそんな大それたことは……」

と思うかもしれません。でも、小さい範囲であれば、3要素にトライすることは、誰でもできます。例えば、「ちょっと業務でわからないことがあるから、昼休みにお弁当を買ってきて、勉強会をしよう」のような発案をして、仲間を巻き込んで行動する。これは、小さいながらもリーダーシップを発揮したことになります。

キャリアを積むにつれ、経験も役割も上がりますが、そのときになって初めて「リーダーシップを発揮」と焦っても、うまく行きません。今、置かれている立場であっても、何らかのリーダーシップを発揮する機会はあります。トライして将来につなげるようにしましょう。

選ばれるコンサルタントを目指す旅

これまでの連載でも、たくさんのことをお話したと思いますが、お話したいことは、まだまだ尽きません。これからコンサルタントというキャリアを歩もうとしている方や、キャリアの浅い人にとって、少しでもお役にたったのなら、うれしく思います。

最後に、これだけは忘れないでください。プロフェッショナルには、自身を成長させる責任があります。コンサルティング会社はプロフェッショナルの集団であり、その経営者である私は、コンサルタントとしてのプロという顔と経営者としてのプロという顔と2つ持っています。その両面での成長を常に希求しています。

まさに長い旅のような感覚です。自分の旅の終わりは引退するときでしょうか。ひょっとすると死ぬまで旅を続けるのではないでしょうか。

でも、つらい旅ではありません。新しい発見がたくさんあります。新しい発見は楽しいものです。旅を続ければ、それが尽きることはないでしょう。

コンサルタントというプロフェッショナルなキャリアを志すからには、楽しみに溢れた長い旅をエンジョイして欲しいと思います。

スカイライトコンサルティング代表取締役　羽物俊樹

2010/03/21(日) 04:51 |Comments(0) |Trackback(0) |心のマネジメント | [編集]

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